Lanzamiento asignado a un perfil erróneo

Dado que los canales son los que asignan automáticamente los lanzamientos a los perfiles de artista, cuando un lanzamiento es distribuido puede ocurrir que se asigne a un perfil de artista incorrecto.

También puede ocurrir que el canal cree un nuevo perfil de artista, cuando ya existía uno correcto previo. Estos incidentes suelen ocurrir con perfiles de artista con nombres idénticos o similares, ya que los canales los crean y organizan automáticamente.

En este artículo conseguirás las instrucciones a seguir para solucionar estas situaciones, ya sea contactar con los canales para que lo arreglen o brindaros la información necesaria sobre las herramientas que los canales tienen para solucionar estos casos.

Cómo solicitar una transferencia de perfil o un nuevo perfil

Algunos canales han habilitado la opción de solicitar un nuevo perfil o reubicar su contenido desde sus propias aplicaciones, mientras que otros pueden ser contactados a través de Le Guaro.

Canales que autogestionan los cambios

Los siguientes canales cuentan con sus propios formularios o herramientas para reubicar contenido:

Anghami:

• Si tienen perfil propio y/o verificado:

  • Generar solicitud a través de Anghami for artists.

• Si no tienen perfil propio y/o verificado todavía:

  • Completar este formulario.

Amazon:

1. Crear cuenta en la plataforma de Amazon Music for Artists (indiferente si se está ya verificado o no)

2. Rellenar formulario: https://artists.amazon.com/reportArtistProfile

Apple Music:

1. Crear un Apple ID (indiferente si está ya verificado o no. En el segundo caso, les servirá para verificarse posteriormente)

2. Rellenar formulario: https://artists.apple.com/contact-us

Deezer:

• Utiliza el siguiente formulario: https://creatorsupport.deezer.com/hc/en-us/requests/new

Spotify:

• Si tienen perfil propio y/o verificado:

  • A) Rellenar formulario: https://artists.spotify.com/c/content-mismatch o

  • B) Incluir Artist ID en plataforma y enviar update.

• Si no tienen perfil propio y/o verificado todavía:

  • A) Escribir un ticket a [email protected]

Tidal:

• Si tienen perfil propio y/o verificado:

  • Generar solicitud a través de Tidal Artist Home.

• Si no tienen perfil propio y/o verificado todavía:

  • Completar este formulario.

TikTok:TikTok presenta la opción de "reportar problema" en la pestaña Sonidos, donde los propios artistas pueden informar directamente problemas de mapping desde su cuenta de usuario.Boomplay:

• Rellenar formulario: https://www.boomplay.com/artist-center/faq/releases/music-under-the-wrong-profile
  
  Si en el proceso de verificar están teniendo algún problema, contatar a: [email protected]

Resso:

• Contáctanos a [email protected], especificando el contenido a reubicar a la página nueva, una biografía y una foto para la cuenta.

Otras plataformas:

Si un artista necesita reubicar un contenido en su página, reportar contenido de un artista homónimo en su página o crear un nuevo perfil en los canales mencionados a continuación, envía un ticket a [email protected] o completa este FORMULARIO  en nuestra plataforma con la información necesaria y nos comunicaremos con ellos para asegurarnos de que solucionen su problema:

• Spotify (only new artist page requests)
• YouTube Music
• Claro Musica
• AWA
• KDigital
• KKBox
• Rhapsody/Napster
• Tencent

Artist ID desde la plataforma para Spotify, Apple & SoundCloud

Si el artista ya tiene un perfil de Spotify, Apple y/o Souncloud, puede indicar antes de distribuir contenido cuál es su perfil de artista. Esto puede hacerse desde la sección de artista agregando su Artist ID en las casillas correspondientes y luego solicitando la distribución de su contenido.

Si el contenido ya fue distribuido, solicitar el cambio a través de la plataforma actualizando su ID de Artista. Por favor, ten en cuenta que además de añadir la información en la sección de artista, es necesario realizar una actualización.

Plazos

Estos procesos pueden tomar hasta 15 días, sin embargo, esto depende del caso y los tiempos de cada canal para gestionar este tipo de solicitudes.